隨著各種非現金支付工具的發達，越來越多消費者討厭身上一堆零錢，有感於便利商店是零錢流通最多的場域，就有超商業者將App功能再創新，瞄準消費者「現金交易找回滿手零錢」的痛點，推出創新的「零錢包」新功能，現在民眾到超商買東西結帳時，可選擇將零錢全部存入App或是「找整存零」，已購買的預售商品在期限後也可轉化成餘額轉儲，預期在2019年會員數可突破1100萬人。根據全家便利商店會員使用行為統計，目前非現金支付比例近2成，主因在於超商屬於小額交易的場域，客單價在80元左右，因此使得現金交易的比例更高。有感於消費者對於「滿手零錢」的困擾，全家繼首創App集點、咖啡寄杯、支付工具後，再次推出「Fami錢包」，首階段功能可將現金、找零、中獎發票和商品預售轉儲至錢包，並可以錢包支付和轉贈給朋友。全家ER事業本部本部長簡國維指出，為了提升顧客消費體驗，全家致力於數位轉型，2016年4月首創手機App集點、2017年7月更推出創新的預售系統，使得會員數量大增、2017年10月還把My Fami Pay支付工具導入，截至2019年年中，會員數已突破1000萬人，全新功能「Fami錢包」10月23日上線至今已有超過10萬人次使用該功能，預期今年底會員數可邁向1100萬大關。簡國維表示，超商是零錢流通最多的場域，平均客單價在80元左右，一般民眾拿出一張百元鈔票的機率很高，衍生的找零麻煩是許多會員渴望獲得解決的頭號痛點，因此全新的錢包功能就以「手機就是你的零錢包」為出發點，除了零錢可存入之外，也可現金儲值，最高上限5000元，五獎、六獎的中獎發票也可儲值進去。此外，會員熱愛的商品預售也打破兌換限制，優惠到期後可轉化成餘額轉儲進錢包，使用起來更加方便。為了鼓勵消費者使用Fami錢包，全家自即日起到11月19日期間，只要錢包累積消費滿299元，就贈送限量衛生紙一串，每位會員限使用一次。
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